Regulamin

Data wejścia w życie: 1 stycznia 2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez glimmer-mentor z siedzibą w Warszawie, ul. Smakowa 15/3, 00-001 Warszawa (dalej: „Usługodawca").
2. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej glimmer-mentor.com w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

1. Usługodawca — glimmer-mentor z siedzibą w Warszawie.
2. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy.
3. Usługi — warsztaty kulinarne, catering, konsultacje menu, kursy online, lekcje prywatne i planowanie posiłków oferowane przez Usługodawcę.
4. Strona internetowa — serwis dostępny pod adresem glimmer-mentor.com.

§3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi kulinarne obejmujące:
   • Warsztaty kulinarne grupowe
   • Catering na wydarzenia
   • Konsultacje menu
   • Kursy gotowania online
   • Prywatne lekcje gotowania
   • Planowanie posiłków
2. Szczegółowy zakres i ceny poszczególnych usług są określone na stronie internetowej w zakładce „Usługi".
3. Podane ceny mają charakter orientacyjny. Ostateczna cena jest ustalana indywidualnie po konsultacji z Klientem.

§4. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia.
2. Zamówienie można złożyć poprzez:
   • Formularz kontaktowy na stronie internetowej
   • Wiadomość e-mail na adres [email protected]
3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą elektroniczną w ciągu 24 godzin roboczych.

§5. Płatności

1. Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Płatność za usługi następuje na podstawie faktury lub rachunku wystawionego przez Usługodawcę.
3. Dostępne formy płatności:
   • Przelew bankowy
   • Płatność gotówką (w przypadku usług stacjonarnych)
4. W przypadku warsztatów grupowych wymagana jest przedpłata w wysokości 100% wartości usługi.
5. W przypadku cateringu wymagana jest przedpłata w wysokości 50% wartości zamówienia.

§6. Realizacja usług

1. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usług z należytą starannością.
2. Terminy realizacji usług są ustalane indywidualnie z Klientem.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji usługi w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Usługodawcy, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

§7. Odwołanie i zmiana terminu

1. Klient może odwołać zamówioną usługę:
   • Warsztaty grupowe — minimum 7 dni przed terminem (zwrot 100% wpłaty) lub 3-7 dni przed terminem (zwrot 50% wpłaty)
   • Catering — minimum 14 dni przed wydarzeniem (zwrot 100% przedpłaty) lub 7-14 dni przed wydarzeniem (zwrot 50% przedpłaty)
   • Lekcje prywatne — minimum 48 godzin przed terminem (zwrot 100% wpłaty)
2. W przypadku odwołania usługi w terminie krótszym niż określony powyżej, wpłata nie podlega zwrotowi.
3. Zmiana terminu usługi jest możliwa po uzgodnieniu z Usługodawcą, w miarę dostępności terminów.

§8. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności usługi z umową.
2. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres [email protected] w terminie 14 dni od dnia wykonania usługi.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta
   • Opis usługi
   • Opis niezgodności
   • Żądanie Klienta
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone Klientowi w wyniku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Szkody wynikające z nieprzestrzegania przez Klienta instrukcji podczas warsztatów
   • Reakcje alergiczne wynikające z niepoinformowania Usługodawcy o alergiach
   • Szkody powstałe w wyniku działania siły wyższej

§10. Prawa autorskie

1. Wszelkie materiały udostępniane Klientom w ramach usług (przepisy, prezentacje, materiały szkoleniowe) są własnością Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej.
2. Klient ma prawo korzystać z materiałów wyłącznie na własny użytek.
3. Rozpowszechnianie materiałów bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności.

§12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej.
2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 roku.

Kontakt

W razie pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres: ul. Smakowa 15/3, 00-001 Warszawa